时间:2018-08-25 10:23 来源:http://www.tsinghua999.com 点击:
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拥有胜利感的团队才会有成功的信心,并为工作付出坚决的努力。但胜利感的养成也并非短期内就可以实现,如 果没有对一个个小目标的实现,团队就无法获得胜利体验,因而也无法形成稳固的胜利感。
当接手一个新团队的时候,组织
管理者首先应当做的并不是着哏制定长远宏伟的计划,因为这些计划的实现,本 来就需要一定的过程,并经过耐心地等待,才有可能形成最终成果。但工作计划的推进,则需要团队强烈的的动力进行支 持,而员工的动力如果得不到促进或者回报,就无法延续足够长的努力时间。
所以,聪明的管理者一开始并不会指望整个团队迅速取得重大业绩,与之相反的是,管理者将控制和引导好团队 成员的情绪,让他们把握好小的胜利,幷从
体会到成功的快乐,看见个人和团队的潜能,幷获得足够支撑他们继续努力的 信心和欲望。
究竟什么才是合适的小胜仗?怎样带领团队获得这样的胜利并以此为范例?这才是每个管理者更应该考虑的问 題。
为了积累一定数量的小胜,管理者首先要从工作范围中,寻找出较符合整个团队实际能力的工作任务。这些任务 本身并不应该具有过高的完成难度,难以完成的任务,将无法保证团队能获取胜利的结果。但任务难度也不应过低,否则 将无法让团队成员产生相应的自豪感。
比如,在苏萑姆林斯基的教育理论中,担任字习团队领导的教师,引导字生“跳一跳对摘得苹果”显得尤其重要。字习团队中,“苹果”意 味著字生能够认可的胜利。但教师不能用“金苹果”来吸引字生,因为这样的成功离他们过于遂远;也不能用“树叶”来吸引字生,因为“树叶”不 具有高吸引力;伸手可到的“苹果”,也不会让字生感到付出的可责;而无法触及的“苹果”,也将让字生尖去信心。因此,在各种各样的胜利模式 中,为字生创造“跳一跳摘到苹果”的小胜利,对于教师尤为重要。
想要成功地让下属跳起来,幷摘到苹果,管理者应该明白以下因素:
第一,下属能够跳多高,即团队的潜力如何;
第二,什么样的苹果对下属吸引力更大。
管理者应当首先分析目前团队中所有成员的潜力,比如,他们的表达能力如何,是否能成功向外界传递团队的努 力方向和工作意愿;他们内部的协调合作能力如何,是否能够为了获取成功而相互配合;他们的工作毅力有多大,是否可 以为了获取胜利而坚实不懈努力……这些了解必须要建立在管理者平时对团队整体的观察和把握上。
当葛
经理刚刚加入M公司的消售团队时,他发现问题的严重性,团队成员们由于在面向一家大客户的消售中屡屡受挫,変得查无斗志,认为 这个公司的产品已经不再薛煌,找不到任何重整旗鼓的可能。
葛经理并不这样舂,他通过和团队成员的接触,发现其实每个人都有各自的优点。比如,A植长赞美客户,B植长理性分析产品,Y植长发现 本方产品的优势等等。葛经理接著分析了目前手中的客户,他决定将那家最艰难的客户留给自己,而把网三家小客户失按照其各自特点分配给A、B和 Y,并明确告诉他们,这些小客户他已经进行7分析,并不难拿下,希望他们能够失获得这样的小胜利。
甶于把“苹果”悬挂到正确的位罡,因此不久后A、B和Y都簦订了走单,他们发现葛经埋的到来让他们从过去那种不知道究竟如何下手获取 胜利的状态中走7出来,并且立即兑现了胜利。于是,下屌们对团队发展的前畏,对自身的潜力都有了新的评价。
除了找到容易取得胜利的任务,并指导员工及时完成外,管理者还应该扮演好带动大家及时庆祝胜利的角色。
团队获得胜利之后,管理者应该釆用一定的工作方法,来加深大家对胜利的感受和体验。以特殊的方式,强化胜 利带来的成就感、荣誉感,从而帮助成员从中吸收更为强大的工作动力,从而将小胜利的鼓励作用发挥到极致。
对于管理者来说,最忌讳的往往是对于小胜利的不屑一顾,毫不在意,这样,员工将认为自己很难取悦到管理 者,幷永远无法达到胜利的状态。还有的管理者认为,取得成绩之后,已经对员工进行了物质上的奖励,进行庆祝只是多 此一举,反而会让员工产生骄傲自满的心理。其实事实并非如此,物质奖励的确需要,但新时代的员工又绝不仅仅是为了 糊口谋生而工作,他们更希望在团队中扮演受人瞩目的角色,而庆祝时那种被承认、被关注的感受,将很好地满足他们这 种内心的存在感需要。因此,庆祝作为一种仪式,对于团队的活动来说必不可少。
管理者应当学会设计好庆祝的背景、环境、气氛和步骤,可以在以下的方法中做到具体体现。
首先是将庆祝变成一种宣传。团队获取的成功,如果在更大范围内得到充分宣扬,将能够把庆祝从单纯的鼓励, 上升成更大平台上对团队和员工的肯定。
最近,何主任手下的年轻人通宵几晩上,芫成的报告得到了上级领导的首肯,并因此表扬了整个团队的工作。为此,何主任时不时勃:和其他 中层领导提到自己的手下很能干,做出的报告让他作为办公室主任非常有面子。舂著自己团队的上司如此逢人说项,几名团队成员都很感动,他们觉 得自己眼对了人。
如果何主任从不向外宣传团队的努力,即使在团队内部进行再大的庆祝,恐怕也实现不了这样的效果。学会把下 属能干的名声推出去,这样的管理者才能把握住团队的心。
管理者还可以让庆祝的形式变得更加私人化。比如,在完成童要任务之后,请整个团队吃饭,选择那些气氛休闲、轻松、活泼的环境,或者带整个团队去参加户外拓展,在欢乐的气氛中感受团队的合作力量,又或者釆取暂时休息的 方式,给员工一点时间和空间去度假,以便重新调整状态等等。类似的庆祝方式会让员工得到精神上的激励,体会到小胜 利能带来的快乐,并对更大的胜利充满向往和期待。
小胜利带来的作用幷不小。如果管理者学会巧妙地利用好下属取得的小胜利,幷以此树立更长远的目标,培养下 属更强的动力,那么,团队终究会创造出更大的胜利。
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