企业管理工作要做到缜密不漏，落实到位

每个人的工作都是从小而简单的事情做起的，而这些小事就好比砖石，一个人的事业之路， 就是靠这些砖一块一块地铺就而成的。那么，我们应该从哪些着眼点上来关注细节，把工作做细、做 实、做到位呢？

1.制度

管理的基础是制度。肯德基、麦当劳是我们经常光顾的快餐店，它们之所以几十年在世界各 地畅销不衰，其核心竞争力就是流程管理。肯德基和麦当劳的管理条例都有几千条。麦当劳为了保持 食物的新鲜度，汉堡包炸出7分钟后卖不掉就要扔掉，为了不造成浪费，这7分钟就要经过精确的测 算。所以走遍世界各个店，我们吃到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一^味。

2用心

美国前任国务卿鲍威尔出身、学历均极为平凡，但在国内却备受美国民众推崇，成就了一番 显赫事业。探究其源头，与他本人注意细节的领导风格也不无关系。成功的领袖或管理大师多半认为：大礼不辞小让，大行不顾细节。身为领导人眼光要远，注意大事，少管细节。但是鲍威尔却要求 领导人一定要注意细节，并充分掌握信息的进出◊他在担任参谋长联席会议主席期间，鹰派数次想发 动战争，都因为他能够提出翔实而精确的伤亡数字和代价而作罢。他认为如果能掌握细节，就会作出 截然不同的决定；他说主管一定要清楚部门的状况，并安排掌握这些信息的人管理；他认为领导人若 消息灵通就可以在事前化解致命的伤害。

我们要用心留意我们工作的每一处细节，用心一做好。俗话说商场如战场，无论我们从事 的是哪个行业，在日常的工作中都应该从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程，都要规范细致， 不能有丝毫的马虎。

3•创新

著名管理学家德鲁克认为，现代企业管理的一项基本职能就是创新。创新是知识经济的本质 恃征，也是企业生存和持续发展的灵魂。

曾有这样一^鲜活的报纸营销创新案例：

在某市有四种报纸(A晚报，B曰报，C时报，D商报)，在以往的竞争过程中，只是着眼于版面 的一扩再扩，赠送版一张又一张，价格能不涨就不涨，但都没有在整个流程的终端一街头报摊方面 做文章，于无声处起惊雷！竞争会带来变化。A晚报使报摊一改多年的沉默形象，一夜之内，将几百个 喇叭发到每个路口的报摊，播放人们熟知的《卖报歌》："卖报，卖报，新闻早知道！ A晚报，今日新 闻真不少，生活离不了……交通、股市、时餓来报！ A晚报，A晚报，老百姓的知心《..….〃播放的乐 曲概括了当曰新闻提要，很是吸引上班族，使其纷纷停车购买。A晚报销量在四种报纸中突破重围，销 量大增！ 一个花费不多的营销策略，却有着出奇兵之效，不得不使人暗自感叹。

只有不断创新，与时俱进，才能适应市场需求的变化。只有注重细节创新，把工作中的每一件小事做细，才能为客户提供一流的服务，最终才能在市场搏击中增强我们企业的竞争实力，才能保 P章企业持续稳定健康地发展。月g务创新项目的推出，也正是关注细节的具体体现。

4.习惯

人的习惯就是一种潜意识。"如果让你的手下去送货，你必须考虑5个细节，必须打7个电 话；你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，必须做5件事；一^戒烟规定，要经历5个阶段，做 一年的细节，_贼章地全部实现麵.•….〃（《细节决定成败》）这些案例充分说明了当做一件事情达 到一定熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都可以分解成为无数个细 节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯！

汪中求说，如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就 是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够拥有一定默契的队伍，否则只能叫乌 合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。所以进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规 范的培训，必须非常严格地要求格式化的操作，使大家久而久之形成自己的工作习惯。

做事就好比烧开水，99°C就是99°C,如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。所 以我们只有烧好每一个平凡的1°C,在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。

当我们学习时，学习別人的专业，要注意多多观察其中的细节；当我们集中精力，想在平凡 的岗位上创造更大的价值时，就要心思细腻，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件小 事，以认真负责的心态对待每个细节。让我们做每一件事都本着注重细节的态度，最终达到执行到位 的目的！