怎样运用人际交往心理进行人事管理

作为领导者，要搞好内部的人事管理，就应该明白遵守交往原则的重要性。

交往原则大致有以下几方面：

1. 平等原则

在人际交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提。这样做，才能深交。在人际交往中，应注意平等的一些限 制。即：平等是相对的，有条件的（自然条件和社会条件），平等是现实的，是受时间和空间制约的。在交往中，注意用 对等、求同、交友和谈心等方法去寻求平等，达到相互沟通的目的。

2. 互利原则

交友是互利的，有物质互利，精神互利，物质一精神互利三种模式。

社会心理学研究成果告诉我们，人人都有被人关心，被人注意的需要。那么，在和他人交往中，要想得到他人的 关心、注意和爱护，应考虑他人也需要关心、爱护，在交往中，可用互助法、竞争法、交换法等来实施互利原则。

3. 信誉原则

信誉的含义有：

①在交往中，说真话，不说假话一一言必信；②守诺言，践诺言一一行必果。在生活中，相信某人，是说他靠 得住，讲信誉。信誉是忠诚的外在表现。人与人交往中发生信誉问題，人离不开交往，交往离不开信誉。讲信誉的人，前 后一致，言行一致，表里如一。信誉是一笔无形的财富。在人际交往中：a.要守信；b.要信任人，信任是守信的基础，也 是取信于人的方法；c.不轻易许诺，不轻易许诺是守信的童要保证，也是取信于人的方法；d.要诚实，以诚待人是获取信 誉，取信于人的和极方法；e.树立自信心，自信是成功的第一要诀。

讲信誉，在交往中给人以稳重、可靠，不会让别人感到上当受骗，就能建立良好的人际关系，取得事业的成功。

(4)改组。让冲突尽可能在组织的下层得到解决，避免由组织的最高群体来解决；消除组织中有特殊的不合理 的利益群体；组织各群体的成员进行活动，沟通信息和感情，増进了解，消除分歧。

群体的冲突是不可避免的，如果在人事管理中能够恰当运用人际交往原则来恰当地处理冲突，可以变成对组织的 一种建设性、创造性的力量。因此，领导者在架构良好的人际关系时，应当遵守并善于运用这些原则，以其进一步改善本 组织的工作，完善组织的形象。

大多数的同仁都很兴奋，因为单位里调来了一位新主管，据说是个能人，专门被派来整顿业务。可是，日子一天 天过去，新主管却毫无作为，每天彬彬有礼进办公室后，便躲在里面难得出门。那些紧张得要死的坏份子，现在反而更猖 獗了。他哪里是个能人，根本就是个老好人，比以前的主管更容易唬。

四个月过去了，新主管却发烕了，坏份子一律开掉，能者则获得提升。下手之快，断事之准，与四个月前表现保 守的他，简直象换了一个人。年终聚餐时，新主管在酒后致辞：相信大家对我新上任后的表现和后来的开刀阔斧，一定感 到不解。现在听我说个故事，各位就明白了。

我有位朋友，买了栋带着大院的房子，他一搬进去，就对院子全面整顿，杂萆杂树一律清除，改种自己新买的花 卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地问，那株名贵的牡丹哪里去了？我这位朋友才发现，他居然把牡丹当草给割 了。后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天 以为是野萆的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力 铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。

说到这儿，主管举起杯来，“让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可 能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊。”

“路遥知马力，日久见人心”，一个员工的价值髙低绝不能凭我们管理者一时的观察或是只看他表面的现象。要 真正了解一个人，需要长时间的，持续的观察。只有通过了细致彻底的观察，才能正确评估出一个人的价值并给他合适的 工作。

花匠总是勤于给花草施肥浇水，如果它们茁壮成长，就会有一个美丽的花园，如果它们不成材，则把它们剪掉。
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